Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Quién es el responsable

Este servicio («CRM Corredores») es operado por [COMPLETAR: nombre completo o empresa]. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a [COMPLETAR: correo de contacto].

2. Qué datos tratamos

• De la cuenta del corredor: correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y nombre de la correduría.
• Datos que el corredor registra sobre sus clientes: nombre, cédula o RIF, teléfono, correo, pólizas (número, aseguradora, ramo, primas, fechas), pagos, comisiones, siniestros, notas y los PDF de las pólizas que adjunte.
• Datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Para qué los usamos

• Gestionar la cartera, la cobranza, las renovaciones y las comisiones del corredor.
• Enviar recordatorios de pago por WhatsApp a los clientes, cuando el corredor lo active.
• Leer pólizas en PDF y responder preguntas del corredor con ayuda de inteligencia artificial.
• Mantener la seguridad del servicio y atender consultas de soporte.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Con quién se comparten (proveedores)

Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
• Netlify: alojamiento de la página web.
• Anthropic: procesamiento de inteligencia artificial. Solo se envía lo necesario para cada consulta (por ejemplo, el PDF que se lee o un resumen de la cartera).
• Meta (WhatsApp Business): envío de los recordatorios, cuando esté activado.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Venezuela, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse en otros países.

5. Responsabilidad del corredor sobre los datos de sus clientes

El corredor es quien decide qué datos de sus clientes registra. Debe contar con la autorización de sus clientes para tratar sus datos y para contactarlos por WhatsApp, y debe atender a quien pida no recibir más mensajes.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa. Si el corredor pide cerrar su cuenta, eliminamos sus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

7. Seguridad

Cada correduría solo puede ver sus propios datos. Las comunicaciones van cifradas y los archivos se guardan en almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o limitar su uso escribiendo a [COMPLETAR: correo de contacto]. Si eres cliente de un corredor y quieres ejercer estos derechos sobre los datos que él registró, también puedes dirigirte a él.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a corredores de seguros adultos y no está pensado para menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si la actualizamos, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la aplicación.